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Nous répondons à toutes les questions que vous pourriez vous poser.

Commandes & Paiements

Puis-je commander en toute sécurité sécurité ?

Notre site utilise le cryptage SSL, par le biais d'un serveur https (présence d'un petit cadenas permettant de vous assurer la sécurité du site). Notre site répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions, et en matière de normes RGPD (règlement européen sur la protection des données personnelles). Concernant les modes de règlement, nous utilisons Paypal et Sumup qui sont totalement sécurisés et nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements via le compte Paypal ainsi que toutes les cartes de crédit et de débit de type Visa et MasterCard, européennes et internationales. Cela inclut les cartes Electron (Visa) et Maestro (Mastercard). Nous acceptons toutes les cartes françaises du réseau CB, même si elles ne sont pas affiliées à Visa et MasterCard. Sumup accepte toutes les cartes de crédit ou de débit telles que Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club ou Union Pay.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Paypal vous propose le paiement en 4 fois sans frais supplémentaire.

Expédition & Livraison

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons en France, Monaco et Andorre ainsi que dans l'Europe et la Suisse. Nous livrons également en Outre-Mer : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin ( partie française), Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna.

Comment mes articles sont-ils livrés ?

La livraison est effectuée en lettre services plus de la poste ou en colissimo ou via Mondial Relay. Vous pouvez consulter le détail des services de livraison.

J'ai commandé, pourquoi je n'ai encore rien reçu ?

Nous nous efforçons de vous livrer rapidement vos articles. Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps, ce délai vous sera indiqué lors de votre commande (estimation de la fabrication entre 2 à 5 jours ouvrés). Nous ne sommes toutefois pas responsables des délais des services postaux. Quoi qu'il en soit, vous êtes informés en tant réel sur le suivi de votre commande, de la réception du paiement à la livraison. N'hésitez à prendre contact avec nous.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison hors délai de fabrication est comprise entre 2 à 3 jours ouvrés pour la France. Nous ne sommes pas responsable des délais des services postaux ou mondial relay.

Quels sont les frais de livraison ?

Plusieurs modes de livraison sont disponibles et selon la destination le prix varie. N'hésitez pas à consulter les tarifs ICI.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, chaque commande fait l'objet d'un envoi de numéro de suivi avec l'envoi du lien de suivi correspondant au mode de livraison choisi.

Retours, échanges & remboursement

Puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article jusqu'à 14 jours après réception de celui-ci, cachet de la poste faisant foi. ATTENTION les articles personnalisés à la demande du client ne sont ni repris ni échangés sauf défaut particulier de l'article. Vous devrez prendre contact avec nous avant tout retour d'article. Consultez la page RETOUR PRODUIT.

Que faire si je n'ai pas reçu le bon article ou bien s’il est endommagé ?

Si après vérification l'erreur nous incombe, après retour du colis défectueux, nous vous en enverrons un neuf à nos frais rapidement. Vous devrez prendre contact avec nous avant tout retour d'article. Consultez la page RETOUR PRODUIT.

Comment effectuer un retour ?

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Quand serai-je remboursé ?

Vous serez soit remboursé dans un délai maximum de 14 jours (frais de livraison à votre charge), soit votre article sera remplacé ou échangé si vous en faites la demande.